سياسة الإستبدال والإسترجاع
نهتم في قرمشيات أم يزن بتوفير أفضل تجربة شراء ممكنة لكم لذلك؛ حرصنا على توفير خاصية الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط التالية:
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
- في مكة: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وسيقوم مندوب شركة الشحن باستلام المنتج المراد استبداله وتسليمكم المنتج البديل.
- باقي مدن المملكة: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحه وإيصاله إلى أقرب فرع سمسا SMSA لديكم وفق بيانات البريد.
في حال رغبتك في إرجاع الطلب أو جزء منه:
- في مكة: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وسيقوم مندوب شركة الشحن باستلام المنتج المراد إرجاعه وتسليمكم مبلغ المنتج الذي تم استرجاعه.
- باقي مدن المملكة: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وإيصال المنتجات إلى أقرب فرع سمسا SMSA لديكم وفق بيانات البريد.
- وسيتم تحويل مبلغ الطلب خلال 10 أيام إلى حسابكم البنكي.
في حال الدفع من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان):
- ستتم اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية وفقا لمتطلبات بنك المشتري، وقد سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة قد تصل إلى شهر لتظهر في بيان بطاقة الائتمان!
- يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيكون عبارة عن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشرائه فقط، والمتجر غير مسؤول عن أي تكاليف إضافية لعملية إعادة شحن.